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适配需求

  • 故障替补

    酒店客房话机或线路临时故障,短时间内无法及时修复上线。

  • 后期扩展

    扩建新增的客房无法部署话机或因前期建设不完备没有部署话机。

  • 公区电话

    酒店公共区域没有可以联系前台的途径,导致客需服务不及时。

解决方案

轻量级软电话架构图,支持微信小程序扫码通话和应用集成

轻量软电话

无需硬件设备投入的纯软方案,酒店客房、公区部署小程序二维码,酒店前台PAD集成小程序SDK或直接采用IP话机部署,通过SIP注册至泛珀数通酒店云PBX,支持云云接入AI语音、云中继、送物机器人等。
轻量级软电话应用场景
应用场景展示

扫码通话

基于微信小程序,客户扫码即可一键连通酒店前台及各服务部门,零操作门槛,极简使用体验。

超低成本

无需硬件投入和线路改造,在线申请开通,二维码张贴即可上线,极大降低部署和维护成本。

智能扩展

可集成AI语音、企微应用、工单系统、点评平台等多种应用,打造一码多用的综合服务入口。

方案优势

场景联动

移动前台

前台PAD或便携式WiFi话机,通过云PBX和无线对讲网关,实现移动前台应用场景,支持通话、对讲和接收语音通知。
 

TTS广播

前台工单提醒、PMS消息通知、客房机器人到达通知等通知类消息无需拿起话机听筒,可直接通过话机进行自动广播。
 

对讲通知

客房和工程对讲前台、总部和跨店对讲、客房和维修工单通知等工单和提醒直接发送至对讲,直达相关执行人员。
 

对接兼容

云PBX以全栈式兼容能力赋能酒店语音数智化。
  • AI前台

    通过云PBX无缝接入AI语音自动进行到店确认、退房确认、咨询应答和客需服务等工作,降低人力成本,提升服务质量。

  • 智能音箱

    通过云PBX无缝接入智能音箱,客房可基于智能音箱实现拨打前台、语音通知、信息查询等功能,已完成小度、小米、云知声等品牌对接。

  • 送物机器人

    通过云PBX将送物机器人无缝接入酒店语音系统,实现物品送达通知到客房话机,支持中英文双语播报、循环播报等,改善服务体验。

  • 智能电视

    将语音通话能力集成至酒店客房电视,实现远程唤起客房呼叫前台或进入AI话务台,基于电视获取送达通知、语音叫醒等服务。

  • 酒管中间件

    酒店中间件与PMS深度集成,支持中高星级酒店场景,采取订阅式的服务方式,根据新的需求和场景进行深度集成和定制。

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