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适配需求

  • 网络隔离

    酒店网络由两个物理隔绝的独立局域网构成,需实现语音系统统一部署及业务系统融合。

  • 建设不足

    由于前期建设不足,酒店客房未在指定区域预留网口,需快速完成语音系统数字化升级。

  • 提升竞争力

    智能化意识较高的酒店,需短期内低成本上线语音系统,实现智能应用、移动前台等接入。

解决方案

全WiFi话机部署架构图,无需额外预留网口

全WiFi语音通信

酒店客房、前台及办公均部署WiFi话机,汇聚至酒店机房的UAC统一应用网关,实现通话录音、紧急广播、语音叫醒等功能,与泛珀数通酒店云PBX端云互备,云云无缝接入AI语音、云中继、送物机器人、智能音箱等。
全WiFi语音通信应用场景
移动前台场景

无需布线

语音系统整体基于酒店WiFi进行部署,无需大对数线及水平布线,极简语音系统构架。

端云互备可选

支持全云化部署或部署UAC统一应用网关与云PBX端云互备,基于酒店IT架构灵活选择。

智能应用扩展

基于云PBX开放能力,可灵活对接原生AI、云中继、安全反诈、智能设备和PMS系统等。

方案价值

场景联动

移动前台

前台PAD或便携式WiFi话机,通过云PBX和无线对讲网关,实现移动前台应用场景,支持通话、对讲和接收语音通知。
 

TTS广播

前台工单提醒、PMS消息通知、客房机器人到达通知等通知类消息无需拿起话机听筒,可直接通过话机进行自动广播。
 

对讲通知

客房和工程对讲前台、总部和跨店对讲、客房和维修工单通知等工单和提醒直接发送至对讲,直达相关执行人员。
 

对接兼容

云PBX以全栈式兼容能力赋能酒店语音数智化。
  • AI前台

    通过云PBX无缝接入AI语音自动进行到店确认、退房确认、咨询应答和客需服务等工作,降低人力成本,提升服务质量。

  • 智能音箱

    通过云PBX无缝接入智能音箱,客房可基于智能音箱实现拨打前台、语音通知、信息查询等功能,已完成小度、小米、云知声等品牌对接。

  • 送物机器人

    通过云PBX将送物机器人无缝接入酒店语音系统,实现物品送达通知到客房话机,支持中英文双语播报、循环播报等,改善服务体验。

  • 智能电视

    将语音通话能力集成至酒店客房电视,实现远程唤起客房呼叫前台或进入AI话务台,基于电视获取送达通知、语音叫醒等服务。

  • 酒管中间件

    酒店中间件与PMS深度集成,支持中高星级酒店场景,采取订阅式的服务方式,根据新的需求和场景进行深度集成和定制。